Domov / Reklamačné podmienky

Reklamačné podmienky

Reklamačný poriadok e-shopu Crown & Tartan

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za to, že tovar má pri prevzatí kupujúcim dohodnuté vlastnosti, množstvo a je bez vád. Záručná doba na nový tovar je 24 mesiacov a začína plynúť dňom prevzatia tovaru kupujúcim.

2. Kedy môžete tovar reklamovať?

Reklamáciu je možné uplatniť, ak sa na tovare vyskytne vada:

  • Ktorá nebola spôsobená bežným opotrebením alebo nesprávnym používaním.

  • Ktorá bráni riadnemu užívaniu veci.

  • Ak doručený tovar nezodpovedá popisu alebo objednávke.

3. Postup pri uplatnení reklamácie

  1. Informujte nás: Odporúčame nás vopred kontaktovať e-mailom na patrik.kindl1@gmail.com.

  2. Odošlite tovar: Tovar zašlite (čistý a bezpečne zabalený) na adresu: Karola Salixa 143/10, 90067 Láb

  3. Priložte doklady: K balíku priložte kópiu faktúry a vyplnený Reklamačný formulár (popis vady a váš návrh na riešenie).

4. Spôsoby vybavenia reklamácie

V závislosti od povahy vady máte právo na:

  • Odstránenie vady (oprava tovaru).

  • Výmenu tovaru za nový bezchybný kus.

  • Primeranú zľavu z kúpnej ceny.

  • Odstúpenie od zmluvy (vrátenie peňazí) – v prípade neodstrániteľnej vady alebo opakovaného výskytu vád.

5. Lehota na vybavenie

O priebehu reklamácie vás budeme informovať e-mailom. Reklamáciu vybavíme v najkratšom možnom čase, najneskôr však do 30 dní od jej uplatnenia.

6. Odstúpenie od zmluvy (Vrátenie tovaru do 14 dní)

Upozorňujeme, že ak tovar nemá vadu a len vám nevyhovuje, máte právo na jeho vrátenie bez udania dôvodu do 14 dníod prevzatia. Tovar musí byť v tomto prípade nepoškodený a nepoužívaný.

 

PRÍLOHA Č. 1 - FORMULÁR PRE REKLAMÁCIU

Adresát:    Ing. Patrik Kindl, Karola Salixa 143/10, 90067 Láb

Uplatnenie reklamácie

Titul, meno a priezvisko:

 

Adresa bydliska:

 

E-mailová adresa:

 

Číslo objednávky a faktúry:

 

Dátum objednania:

 

Dátum prevzatia tovaru:

 

Tovar, ktorý je reklamovaný (názov a kód):

 

Popis a rozsah vád tovaru:

 

Ako zákazník predávajúceho požadujem, aby moja reklamácia bola vybavená nasledovným spôsobom:

 

Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

 

 

Prílohy:

Dátum:

Podpis:

 

 

 

PRÍLOHA Č. 2 - FORMULÁR PRR ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Adresát:               Ing. Patrik Kindl, Karola Salixa 143/10, 90067 Láb

Týmto vyhlasujem, že v súlade so zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“) odstupujem od Zmluvy:

Titul, meno a priezvisko:

 

Adresa:

 

E-mailová adresa:

 

Číslo objednávky a faktúry:

 

Dátum objednania:

 

Dátum prevzatia tovaru:

 

Tovar, ktorý vraciam (názov a kód):

 

Dôvod vrátenia tovaru:

 

Spôsob pre vrátenie prijatých finančných prostriedkov:

 

Prajem si vrátiť peniaze na bankový účet (IBAN)/iným spôsobom

 

 

 

Upozornenie pre spotrebiteľa: Predávajúci je podľa § 21 ods. 4 Zákon o ochrane spotrebiteľa oprávnený požadovať od spotrebiteľa preplatenie zníženia hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastnosti a funkčnosti tovaru.

Dátum:

Podpis: